Déclaration d'accessibilité
La société Luzern Vierwaldstättersee Experience GmbH (LUVEX), exploitante du site de commerce électronique www.shop.luzern.com, attache une grande importance à ce que les contenus en ligne soient accessibles au plus grand nombre, indépendamment des conditions physiques ou techniques.
Nous avons pour objectif de rendre notre site web accessible à tous, conformément aux dispositions légales en vigueur en matière d'accessibilité numérique, en particulier la directive (UE) 2016/2102, la loi sur l'accessibilité du web (WZG) et la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), le cas échéant.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique à l'ensemble du site web www.shop.luzern.com.
État de conformité aux exigences
Le site web est partiellement conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 au niveau de conformité AA ainsi qu'à la norme européenne EN 301 549. Cela signifie qu'une partie du contenu n'est pas encore entièrement accessible.
Contenus non accessibles
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos contenus. Cependant, certains domaines ne sont actuellement pas entièrement accessibles:
1. Contenus non conformes (incompatibilité avec les exigences d'accessibilité) Textes alternatifs:
Certaines images de produits ou graphiques décoratifs anciens ne disposent pas de textes alternatifs pertinents, voire d'aucun texte alternatif. Ceux-ci sont complétés en permanence.
Utilisation au clavier : tous les éléments interactifs (par exemple, menus déroulants, boîtes de dialogue modales) ne sont pas entièrement utilisables au clavier.
Documents PDF : certains PDF intégrés (par exemple, les conditions générales, les exemples de factures) ne sont pas conformes aux critères WCAG en termes de structure, de textes alternatifs et d'ordre de lecture.
Vidéos sans description audio : certaines vidéos du site web ne comportent pas de description audio permettant aux personnes malvoyantes de comprendre le contenu visuel.
Compatibilité avec les technologies d'assistance : le site web n'est pas entièrement compatible avec toutes les technologies d'assistance, telles que les différents lecteurs d'écran ou les logiciels spéciaux pour les personnes à mobilité réduite.
Délais d'expiration non adaptés : le site web comporte des sections dans lesquelles le temps expire après une limite fixe. Cela peut poser un problème aux personnes handicapées qui ont besoin de plus de temps.
Lecture automatique des médias : Certains contenus multimédias du site web sont lus automatiquement sans possibilité de les arrêter.
Contenus animés, clignotants ou scintillants : ceux-ci peuvent poser un problème aux utilisateurs souffrant de troubles convulsifs ou d'épilepsie photosensible.
Les contenus ne sont pas réduits à l'essentiel : trop d'informations sont visibles en même temps, ce qui peut submerger les utilisateurs souffrant de handicaps cognitifs ou de troubles de l'attention.
Ordre de lecture : pour certains éléments du site web, l'ordre de lecture n'est pas logique ou compréhensible pour les lecteurs d'écran.
Contrastes : certaines couleurs de texte ou de boutons n'offrent pas un contraste suffisant, ce qui rend la lecture difficile pour les personnes malvoyantes.
Absence de distinction visuelle entre les éléments de navigation : les éléments tels que les boutons ou les liens ne se distinguent pas suffisamment des autres éléments sur le plan visuel.
2. Contenus pour lesquels une charge disproportionnée est invoquée
Certains contenus médiatiques plus anciens (par exemple, les vidéos de produits sans sous-titres ou descriptions audio) ne peuvent pas être adaptés à court terme. Nous nous efforçons en permanence de rendre les nouveaux contenus accessibles, tandis que les contenus plus anciens sont progressivement révisés.
Création et vérification de la déclaration
Cette déclaration d'accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois le 21/08/2025.
Commentaires et contact
Nous apprécions vos commentaires sur l'accessibilité de notre site web. Si vous remarquez des lacunes ou rencontrez des difficultés lors de son utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante --> E-mail : luzern@luzern.com