Die Region zusammen buchbar machen

Der «Digitale Marktplatz» ist ein Informations- und Buchungsportal für regionale, nationale und internationale Gäste sowie die lokale Bevölkerung und bietet:

• Touristisches Angebot der Region auf einem Portal online buchbar

• 24/7 und geräteunabhängig verfügbar – voll mobil-fährig

• Interessenbasierte Empfehlungen

• Promotionen, Pauschalen und Lastminute Angebote

• Zusätzliche Vorteile mit der Gästekarte

• Annullationskostenversicherung

• Direkte Buchung mit zahlreichen Zahlungsmitteln

• Buchungs-History via Kundenkonto (wenn der Gast registriert ist)

• Zentrale Kontaktstelle (Telefon, E-Mail, Chat) für die Gäste/Endkunden

• Neuer oder zusätzlicher Vertriebskanal

• Nutzung der starken Tourismusmarke «Luzern» und Präsenz auf shop.luzern.com

• Schulung und Unterstützung beim Onboarding und der Digitalisierung der Angebote

• Zentraler Übersetzungsservice: Alle Angebote sind in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar

• Zentraler First-Level-Support für Gäste & Partner durch die Tourist Information Luzern

• Möglichkeit zur Buchung von individuellen Leistungen (Kampagnen, Marketing-Automation usw.)

Bei Fragen hilft das Marktplatz Team gerne weiter:

shop@luzern.com Tel. +41 41 227 17 17

André Gabriel, Leiter Kompetenzzentrum Digitalisierung  Stefanie Christen, Leiterin Tourist Information Cathrin Bossert, Projektmanagerin Marktplatz Luzern-Vierwaldstättersee Mara van Houte, Projektleiterin digital

Download Factsheet Partnermodell

Download FAQ

Wenn Sie Interesse haben, Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz zu verkaufen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Die Aufnahme und Integration von Partnern/Angeboten ist jederzeit möglich.

Während des ganzen Onboarding-Prozesses begleiten und unterstützen wir Sie. Dies beinhaltet auch eine Schulung für das Erfassungs- und Verwaltungssystem MyServices sowie die Unterstützung bei der Anbindung von neuen Schnittstellen.

Beim Abschluss der Buchung bezahlt der Gast das Angebot mit einem der verfügbaren Zahlungsmittel.  

Nach erfolgter Buchung erhalten der Gast und der Anbieter eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Informationen.  

Folgende Zahlungsmittel stehen auf dem Marktplatz derzeit zur Verfügung: 

Der Verkaufserlös abzüglich Kommission wird dem Partner/Anbieter mit entsprechendem Reporting periodisch (Standard: monatlich) durch unseren Dienstleister Payyo ausbezahlt. Sie haben somit kein Aufwand mit dem Clearing und Inkasso.

Damit Auszahlungen ausgeführt werden können, muss aus rechtlichen Gründen ein KYC-Prozess abgeschlossen werden.

Die Luzern Vierwaldstättersee Experience GmbH darf einem Anbieter erst eine Auszahlung machen, wenn dieser aus rechtlichen Gründen (Geldwäschegesetzt) den KYC-Prozess absolviert hat. Im Prozess geht es in erster Linie darum, dass sich der Anbieter eindeutig identifizieren lassen muss.

Know Your Customer (KYC) ist der Prozess eines Unternehmens, bei dem die Identität seiner Kunden überprüft wird, um potenzielle Risiken in Bezug auf Compliance, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Compliance-bezogene Bedrohungen zu mindern. Weitere Informationen zum KYC-Prozess finden Sie hier.